從咨詢遠(yuǎn)程專家到在虛擬空間中會(huì)晤，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用正在改變?nèi)藗兊暮献鞣绞健?/p>

企業(yè)正在尋找各種增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)工具的應(yīng)用程序，如培訓(xùn)、快速原型制作、改善營(yíng)銷(xiāo)材料等等。由于企業(yè)將這種需求加到了消費(fèi)者對(duì)娛樂(lè)、游戲、零售展示等技術(shù)的興趣中，IDC預(yù)測(cè)，到2022年，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)的頭戴式設(shè)備市場(chǎng)將從2018年的890萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)到6,590萬(wàn)臺(tái)，這并不令人感到驚訝。

IDC設(shè)備和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)的副總裁Tom Mainelli稱，“近IDC對(duì)美國(guó)IT決策指標(biāo)所做的調(diào)查顯示，很多公司都在測(cè)試這兩種技術(shù)，我們預(yù)計(jì)這種興趣只會(huì)增加而不會(huì)減少。”

協(xié)作和溝通就是能引起公司興趣的其中兩個(gè)用法。虛擬現(xiàn)實(shí)使團(tuán)隊(duì)能夠超越視頻會(huì)議，將參與者聚集在虛擬空間中，從共享辦公室到熱門(mén)的旅游目的地。由于將物理世界與虛擬世界結(jié)合了起來(lái)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的“見(jiàn)我之所見(jiàn)”的功能可以讓世界各地的隊(duì)友（或者只是在同一個(gè)建筑群中的不同建筑物中）看到相同的設(shè)備，并對(duì)他們所看見(jiàn)的東西加以注釋和利用，以分享知識(shí)。

以下是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)為企業(yè)帶來(lái)的協(xié)作活動(dòng)的三個(gè)例子。

協(xié)作設(shè)計(jì)的共享空間

設(shè)計(jì)建筑物的任務(wù)之一是確保機(jī)械、電氣和管道（MEP）系統(tǒng)不會(huì)相互沖突或與建筑的結(jié)構(gòu)本身發(fā)生沖突。直到幾個(gè)月前，建筑和設(shè)計(jì)公司Perkins + Will將各個(gè)學(xué)科背景的團(tuán)隊(duì)制作的每一個(gè)系統(tǒng)的縮微虛擬3D模型組合成一個(gè)“聯(lián)合（federated）”模型。然后，團(tuán)隊(duì)使用標(biāo)準(zhǔn)的建筑信息建模工具（如Nemetschek Solibri或Autodesk的Navisworks）檢查合并起來(lái)的模型。

Perkins + Will倫敦辦事處的設(shè)計(jì)應(yīng)用經(jīng)理David Sewell說(shuō)：“設(shè)法使用這些工具并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，這并不是那么直觀”。他說(shuō)，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，當(dāng)一切靈活多變且變化迅速時(shí)，實(shí)際上沒(méi)有什么東西是可以替代視覺(jué)檢驗(yàn)的。

2017年初，Perkins + Will開(kāi)始使用虛擬現(xiàn)實(shí)向客戶展示項(xiàng)目并讓他們進(jìn)行虛擬演練。該公司測(cè)試的工具包括InsiteVR。Sewell解釋說(shuō)：“InsiteVR使我們能夠通過(guò)云來(lái)進(jìn)行共享，因此我們可以讓不同地點(diǎn)的人都看到相同的模型。”

InsiteVR近增加了一個(gè)協(xié)作功能，這使Sewell和Perkins + Will設(shè)法將該平臺(tái)用于早期的視覺(jué)檢驗(yàn)。其中一個(gè)測(cè)試案例是倫敦的一個(gè)項(xiàng)目，這是一個(gè)商住兩用辦公樓。Sewell繼續(xù)說(shuō)道：“我們將這些模型結(jié)合在一起，讓團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來(lái)（其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)在意大利）并通過(guò)實(shí)際的“漫游”來(lái)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，例如，我們可能會(huì)爬上屋頂，發(fā)現(xiàn)樓體結(jié)構(gòu)碰到電氣和管道設(shè)備的問(wèn)題。”

InsiteVR使團(tuán)隊(duì)成員能將此類(lèi)問(wèn)題大聲說(shuō)出來(lái)，然后該程序可以使用語(yǔ)音識(shí)別將注釋直接轉(zhuǎn)換為模型上的文本注釋。Sewell解釋說(shuō)：“現(xiàn)在我們通過(guò)這個(gè)部署在云端的應(yīng)用了解了所有的問(wèn)題。然后，你可以將這些帶注釋和截屏的PDF報(bào)告導(dǎo)出來(lái)。”

該報(bào)告將分發(fā)給設(shè)計(jì)伙伴，以便他們可以解決“漫游（walkthrough）”過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。Sewell繼續(xù)說(shuō)道：“當(dāng)你們?cè)俅螘?huì)晤的時(shí)候，你可以將新的模型組合在一起。指望那里的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，然后進(jìn)入下一階段。”

Perkins + Will使用的是HTC Vive，但Sewell表示，InsiteVR基于云端，這意味著人們可以使用任何頭戴式設(shè)備（甚至是筆記本電腦）參與對(duì)話。他說(shuō)：“只要你接入了互聯(lián)網(wǎng)并且有應(yīng)用程序，你就可以參與對(duì)話。”

Sewell和Perkins + Will團(tuán)隊(duì)非常看好增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)協(xié)作流程，計(jì)劃在未來(lái)的所有項(xiàng)目中使用該流程。他說(shuō)：“我們將與設(shè)計(jì)顧問(wèn)和設(shè)計(jì)合作伙伴交談，我們會(huì)說(shuō)‘這就是我們進(jìn)行初合作的方式’，像任何別的設(shè)計(jì)工具一樣，我們將以此作為日常工作流程的一部分。”

制造業(yè)所需要的專業(yè)知識(shí)

此外，半導(dǎo)體制造商格羅方德（Global Foundries）還生產(chǎn)可用于虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴式設(shè)備的芯片，這些芯片被用于由AMD制作的虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴式設(shè)備中。格羅方德的人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者DP Prakash表示：“如果你來(lái)參觀我們位于紐約州北部的工廠，你會(huì)看到我們的系統(tǒng)在運(yùn)行。我們不僅使用第三方應(yīng)用程序來(lái)展示虛擬現(xiàn)實(shí)究竟在做什么，我們還一直在使用虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容并將其用于內(nèi)部的應(yīng)用程序。”

不過(guò)，這種經(jīng)歷使公司相信，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可能比虛擬現(xiàn)實(shí)更重要。Prakash說(shuō)，大概一年半以前，“我們意識(shí)到，我們必須在標(biāo)配中考慮到增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”。為此，格羅方德與全球軟件供應(yīng)商PTC建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，后者在幾年前已經(jīng)收購(gòu)了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)制造商Vuforia。

Vuforia的產(chǎn)品陣容包括一個(gè)名為Vuforia Chalk的遠(yuǎn)程專家協(xié)助應(yīng)用程序。Chalk適用于iOS設(shè)備和安卓設(shè)備，它可以讓現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員和遠(yuǎn)程專家同時(shí)查看同一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并在他們通話時(shí)在屏幕上進(jìn)行協(xié)作。格羅方德一直在評(píng)估Chalk的可行性，使技術(shù)人員能夠從專家那里獲得幫助，這些專家可能處在另一個(gè)建筑物，甚至在其它國(guó)家。

Prakash對(duì)Chalk的潛力十分感興趣，即它可以為公司的盈利和業(yè)績(jī)提供幫助。他說(shuō)：“這將改善工廠內(nèi)通信和工廠間通信，這樣我們就可以和供應(yīng)商重新就合同的修訂展開(kāi)談判。”

與很多企業(yè)一樣，如今，格羅方德與OEM供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)約定包含一個(gè)服務(wù)合同，該合同保證專家會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)或隨叫隨到。他說(shuō)：“如果該工具發(fā)生故障，專家就會(huì)去解決故障，但是在八九成的時(shí)間里，工具是正常工作的，專家們實(shí)際上并沒(méi)有為我們做什么事情。有了這個(gè)工具，我們認(rèn)為，供應(yīng)商的專家可以不在現(xiàn)場(chǎng)，在需要時(shí)仍然要隨叫隨到，但我們可以以較低的價(jià)格重新談判合同。“

Prakash說(shuō)，這對(duì)供應(yīng)商也有好處，他提到了與他的公司合作的一家供應(yīng)商，該供應(yīng)商位于加州。他說(shuō)：“供應(yīng)商的問(wèn)題在于，它們是在中國(guó)發(fā)展起來(lái)的，它們中很少有人想在中國(guó)生活。它們寧愿讓它們的專家待在原地”。他說(shuō)，有了Chalk這樣的工具，供應(yīng)商就可以提供必要的支持而不會(huì)產(chǎn)生差旅費(fèi)或與出差有關(guān)的諸多不便。

Prakash認(rèn)為，這樣的安排也將提高各方的能力。他說(shuō)：“在遠(yuǎn)程協(xié)助的過(guò)程中，供應(yīng)商會(huì)教工廠車(chē)間的人員如何解決問(wèn)題，以后他們就可以自行解決問(wèn)題。供應(yīng)商也就能夠?yàn)楦嗟墓咎峁椭！?/p>

現(xiàn)在，格羅方德已經(jīng)完成了基礎(chǔ)性工作，即證明了使用Chalk在其工廠中進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助的可行性。Prakash說(shuō)：“我認(rèn)為我們已經(jīng)超越了‘這看起來(lái)很酷’的階段”。“我們幾乎已經(jīng)到了這樣的階段，即使用Chalk成了第二天性。就像在使用FaceTime一樣。現(xiàn)在，問(wèn)題就在于擴(kuò)大規(guī)模和實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。”

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的虛擬社區(qū)

對(duì)抗癌癥（這對(duì)任何年齡段的人來(lái)說(shuō)都是痛苦的經(jīng)歷）為青少年帶來(lái)了一系列特殊的難題。耶魯紐黑文兒童醫(yī)院的兒科神經(jīng)腫瘤學(xué)和青少年與成人腫瘤診所的主任Asher Marks醫(yī)生說(shuō)：“我們一次次地聽(tīng)說(shuō)這些患者感到孤獨(dú)，他們無(wú)法與同齡人交往，除了與同病相憐的人相處，他們無(wú)法與別人打交道。”

Asher繼續(xù)說(shuō)道，在醫(yī)院，心理學(xué)家、精神病學(xué)家和社會(huì)工作者會(huì)提供一對(duì)一的支持。他說(shuō)，然而，孩子們已經(jīng)不得不去醫(yī)院接受治療，每周要去一兩次，還要求醫(yī)務(wù)人員要在學(xué)校、工作或家庭中抽出更多的時(shí)間，頻繁地返回醫(yī)院——“這可不行。”

Marks一直在研究幾種不同的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的選擇，比如Facebook Spaces和AltspaceVR，但他發(fā)現(xiàn)，這些選擇要么私密性太低，要么干擾太多。2018年8月，他機(jī)緣巧合地與Foretell Studios建立了聯(lián)系，該公司是虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)孵化器The Glimpse Group的子公司。

Foretell Studios的總經(jīng)理兼Glimpse Immersive Health Group的首席技術(shù)官Howard Olah-Reiken正好與耶魯大學(xué)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起參與了通話，Marks醫(yī)生也是該團(tuán)隊(duì)的成員之一。Olah-Reiken回憶說(shuō)：“我們?cè)谡務(wù)揋limpse提供的一些培訓(xùn)應(yīng)用，Asher醫(yī)生形容了他們?cè)噲D組建的支持小組。我暫時(shí)放下了Immersive Health Group的事務(wù)，轉(zhuǎn)而去處理Foretell Studios的事務(wù)，我還說(shuō)，我們主要關(guān)注的是小組的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。我們正在和其他人一起從事精神和心理方面的工作。所以我要讓他們知道，我們不僅有一個(gè)平臺(tái)，而且已經(jīng)在處理類(lèi)似案例。”

Marks醫(yī)生說(shuō)：“很多在搞大型社交虛擬現(xiàn)實(shí)解決方案的大公司似乎都致力于使用非常靈活的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這完全取決于可用性、低成本和便攜性——在這樣的條件下，人們可以走去臥室，帶上頭戴式設(shè)備并進(jìn)入那個(gè)支持小組。”

Foretell仍然很小，它可以開(kāi)發(fā)能在一系列硬件上運(yùn)行的定制產(chǎn)品。Olah-Reiken說(shuō)：“在這里，我們十分傾向于一體化頭戴式設(shè)備，Oculus Go是其中之一，Pico是另一個(gè)。”

支持小組尚未開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作。Olah-Reiken說(shuō)：“從我們的角度來(lái)看，這是一個(gè)已經(jīng)存在的產(chǎn)品，我們只是在談?wù)撘恍┒ㄖ乒δ堋薄５菑尼t(yī)院的角度來(lái)看，但凡涉及到患者，都免不了要應(yīng)對(duì)一系列官僚作風(fēng)。

Marks醫(yī)生說(shuō)：“我們必須讓一個(gè)倫理審查委員會(huì)來(lái)評(píng)估這樣的技術(shù)。那次會(huì)議進(jìn)展十分順利——所有涉及到科學(xué)和統(tǒng)計(jì)的方面都得到了批準(zhǔn)，唯一的規(guī)定就是在治療方案中加入一些正式的安全指南”。Marks還獲得了完成項(xiàng)目所需的慈善資金，他期望這個(gè)項(xiàng)目在春季啟動(dòng)。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)合作在你未來(lái)的規(guī)劃中嗎？

這三個(gè)案例研究并非異類(lèi)。IDC移動(dòng)設(shè)備跟蹤器的高級(jí)研究分析師Jitesh Ubrani說(shuō)：“協(xié)作是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)受歡迎的用例之一”。虛擬現(xiàn)實(shí)使團(tuán)隊(duì)可以一起工作，而不必親自前往10個(gè)地方，這就像在意大利參與Perkins + Will“漫步”的設(shè)計(jì)師一樣。

除了實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程協(xié)助外，Urbani說(shuō)：“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)還幫很多公司將技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)集中化，甚至將會(huì)議記錄下來(lái)，以便以后可以用于培訓(xùn)。”

Urbani警告說(shuō)，有些情況下新工具可能并不適用。他說(shuō)：“員工面向消費(fèi)者時(shí)的情況就是其中一個(gè)例子，因?yàn)樵谂c消費(fèi)者打交道時(shí)戴頭戴式設(shè)備始終會(huì)引來(lái)異樣的目光。另一個(gè)例子是，親自會(huì)面或使用傳統(tǒng)的2D協(xié)作工具會(huì)更輕松些。”

Urbani補(bǔ)充說(shuō)：“如果虛擬現(xiàn)實(shí)不能提供與真實(shí)會(huì)議或視頻通話一樣的無(wú)摩擦體驗(yàn)，它就不會(huì)成為協(xié)作的理想環(huán)境”。但是這些解決方案有其自身的缺點(diǎn)，比如會(huì)產(chǎn)生差旅費(fèi)，觀看3D對(duì)象的全貌時(shí)有一定的限制，而這些缺點(diǎn)正是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)要規(guī)避的。隨著技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的公司會(huì)發(fā)現(xiàn)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)是引人注目的商業(yè)案例。