2020年春節(jié)，一場新冠肺炎疫情打破了既有的生活和工作節(jié)奏，讓本應(yīng)該祥和的節(jié)日氛圍蒙上了眾多陰影。

但是，面對疫情全國人民同心與共，疫情的發(fā)生反而激起了更多的奮斗意志。全社會各種力量用戰(zhàn)時速度、戰(zhàn)時體制全面對抗新冠疫情。其中，大屏視聽產(chǎn)業(yè)更是沖鋒在前，從支援抗議、保障民生、協(xié)調(diào)生產(chǎn)等眾多方面發(fā)揮了巨大的積極作用。

在視聽科技對抗疫情的斗爭中，視訊技術(shù)成為了最受“關(guān)注”的大紅人：從“停課不停學(xué)”、“遠程辦公”到防疫指揮，視訊技術(shù)、遠程視聽交互產(chǎn)業(yè)迎來了有史以來最繁忙的一個春節(jié)。在眾多細分應(yīng)用領(lǐng)域，視訊產(chǎn)業(yè)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為“疫情管控”、“生產(chǎn)生活服務(wù)”提供了關(guān)鍵支撐。

1.公共防疫宣傳

防疫是一場全民戰(zhàn)爭，沒有一個人可以置身事外。用網(wǎng)友的話說“自主在家隔離，就是與病毒做殊死搏斗”。因此，抗疫成敗的前提是要廣泛的動員，做到一個都不差的全民行動，統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一意識、統(tǒng)一動作！

在這一過程中，視訊技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。從原始的村委會大喇叭、到電信的智能網(wǎng)絡(luò)音箱、再到公共建筑的廣告屏幕、公共空間的導(dǎo)引屏幕、人民網(wǎng)與電信企業(yè)聯(lián)手推出的疫情推送……視訊技術(shù)在公共防疫宣傳上，既有點到面、也有點到點，實現(xiàn)了立體化的全覆蓋、全動員。

而且，這場視訊技術(shù)的防疫總動員，不僅巨頭們發(fā)力、國家層面動作巨大，以基層為主導(dǎo)的“新技術(shù)普及”格局更是喜人。例如，華容縣，作為一個典型的基層治理單位，其融媒體中心以 “今日華容”手機臺、“華容新聞網(wǎng)”為主的新媒體平臺開設(shè)“疫情防控”專區(qū)，及時上稿，推送“權(quán)威資訊”“疫情動態(tài)”“科普文章”，主動占領(lǐng)縣域防疫宣傳主陣地。

“大有大的作為、小有小的優(yōu)勢；高端高大上，無數(shù)城市LED大屏高喊武漢加油、基層有基層的下沉，手機APP、短信、智能家居設(shè)備，IPTV機頂盒等全面上陣！”文字、語音、視頻，廣電、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，視訊產(chǎn)業(yè)防疫攻勢覆蓋“全終端、全形態(tài)”。這對視訊產(chǎn)業(yè)的后臺支撐能力、運維管理提出了苛刻挑戰(zhàn)：疫情就是命令、結(jié)束假期休息、提前返崗，視訊產(chǎn)業(yè)認為“戰(zhàn)斗的春節(jié)更有意義”。

2.網(wǎng)絡(luò)課堂

面對疫情防控的科學(xué)規(guī)律，國務(wù)院、教育部做出“推遲春季學(xué)期開學(xué)”，并號召通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)“停課不停學(xué)”。在這一特殊背景下，一場覆蓋近2億人口的“網(wǎng)絡(luò)課堂”大會戰(zhàn)悄然打響。

 一方面，依托網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)鏈，包括遠程視頻會議技術(shù)、錄播遠程課堂技術(shù)，各地K12教育單位、學(xué)校積極開展網(wǎng)絡(luò)授課準備，實現(xiàn)從大城市到鄉(xiāng)村的“不停學(xué)全覆蓋”。尤其是近年來高速建設(shè)的“專遞課堂”等基礎(chǔ)遠程教育設(shè)施，成為各地組織“網(wǎng)課”的關(guān)鍵技術(shù)支撐。相關(guān)產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)也積極備戰(zhàn)，提前結(jié)束假期、人員、設(shè)備全面到位，協(xié)助基層教學(xué)單位做好“開課準備”。

另一方面，民營教育機構(gòu)，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)，積極響應(yīng)抗疫號召，推出海量免費公開課內(nèi)容，結(jié)合手機APP、電腦網(wǎng)絡(luò)平臺、智能電視播控平臺，為網(wǎng)絡(luò)課堂“基礎(chǔ)薄弱”的地區(qū)提供替代性和多元化選擇。保障全體學(xué)生在開學(xué)日期后能夠，不返校、不停學(xué)，搶抓疫情時期在家時段，掀起在線學(xué)習(xí)的新高潮。

“抗疫不是社會停擺，”行業(yè)企業(yè)指出，這種特殊時候恰是檢驗視訊產(chǎn)業(yè)，尤其是遠程視頻技術(shù)和應(yīng)用產(chǎn)業(yè)“發(fā)展成果”的時候：將疫情作為一次大考，以戰(zhàn)斗的姿態(tài)做好“課、學(xué)”服務(wù)，以科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新為2020年特殊的春季學(xué)期開學(xué)貢獻自己的力量。據(jù)不完全統(tǒng)計，這個學(xué)期相關(guān)企業(yè)和部門，至少調(diào)動并免費向?qū)W子開放了數(shù)百億元價值的“網(wǎng)絡(luò)課堂”設(shè)施和資源。

3.云上辦公

控制人員流動和控制人員聚集是“防疫”工作的核心。春節(jié)后開工季的全面推遲成為必不可少的措施。面對這樣的客觀條件，發(fā)揮遠程辦公、遠程會議、在家辦公的優(yōu)勢，就成了很多服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)產(chǎn)業(yè)的核心選擇。

2月3日“開工”，釘釘、企業(yè)微信紛紛“宕機”——這是在已經(jīng)預(yù)期到需求大增的背景下，發(fā)生的“生產(chǎn)性事故”。這恰說明“云上辦公”成為了這個節(jié)后很多“樓宇經(jīng)濟”開工的“首選”——沒有必要不去辦公室，已經(jīng)成為各個行業(yè)的共識，云上辦公的高潮至少會持續(xù)兩個月時間。這將為疫情控制提供難得的窗口。

長期以來，“云辦公”概念一直“概念很火，落地一般”。因為，在家辦公和在單位辦公究竟在協(xié)調(diào)、管理等方面有著差異，一直是很多企業(yè)“疑慮”的地方：遠程視頻會議主要還是在會議室，不能下降到基礎(chǔ)工位，更是距離家庭很遠。這一現(xiàn)實與十幾年來“云上辦公”、“遠程會議”的倡導(dǎo)并不“合拍”。

某種意義上，此次疫情恰提供了一個契機，為廣大企業(yè)開展新的“辦公模式”、“靈活辦公方案”、“降低辦公成本”的探索，提供了“范例”。大規(guī)模的、國家級的云上辦公的可行性被證明了，這對于產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展意義重大。

一方面是抗疫急需，另一方面是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大實踐，云上辦公頭頂兩大光環(huán)，不可謂之不耀眼。而且比較網(wǎng)絡(luò)課堂或者其他視訊產(chǎn)業(yè)在抗疫上的應(yīng)用，云上辦公最具有“特情常態(tài)化”轉(zhuǎn)換的潛力。尤其是隨著5G時代的到來，遠程和基于云的辦公新商業(yè)形態(tài)將進入加速發(fā)展階段。

4.遠程醫(yī)療服務(wù)

在疫情之中，視訊技術(shù)更可以提供“直接的醫(yī)學(xué)幫助”。包括遠程醫(yī)療、在線醫(yī)療等都成為人們“減少聚集”、“避免交叉感染”的好工具。有力的幫助了直接的疫情抗擊，更提供了更多安全的“其他疾病”安全診治的醫(yī)療服務(wù)。

例如，武漢某三甲醫(yī)院急救中心醫(yī)生李春被確診為新型冠狀肺炎后，在家隔離期間依然選擇利用網(wǎng)絡(luò)工具為發(fā)熱病人網(wǎng)上問診。事實上，各地醫(yī)院紛紛在疫情期間啟動了遠程診療服務(wù)，最大限度降低中心醫(yī)院的就診壓力和人流規(guī)模，在維護民眾基本醫(yī)療權(quán)利的同時，保障防疫工作的開展。

另一個例子，1月29日下午，由鐘南山院士擔(dān)任組長的廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎重癥病例會診專家組對廣東5例危重癥患者進行了第一次遠程會診。抗擊疫情全國一盤棋。感染患者在全國各地，但是頂尖專家必然集中在少數(shù)城市。遠程會診有效的讓基層醫(yī)院的重癥患者也能得到最頂級的治療服務(wù)，極大的提高了疫病治療效率。

同時，全國還利用視訊技術(shù)，在抗疫工作中對各地基層醫(yī)療工作者進行“遠程培訓(xùn)”，將一些有效、高效的經(jīng)驗直接分享，最快速度的提升全國對這種新冠病毒的認知和治療水平，構(gòu)筑起全國一盤棋、一個標準的治療、診療和康復(fù)體系。

視訊技術(shù)直接應(yīng)用于大規(guī)模疫情中的救治、防治和疫情期間普通民眾的看病需求。這極大的提升了既有醫(yī)療體系的服務(wù)效率，也方便了民眾，更直接支援了疫情防控。行業(yè)專家指出，疫情結(jié)束后，將這些好的遠程醫(yī)療服務(wù)手段常態(tài)化保留，將是一筆重要的抗疫遺產(chǎn)，并成為智慧醫(yī)療的重要推動力量。

5.疫情調(diào)度與政府服務(wù)

在面對疫情突發(fā)之際，視訊系統(tǒng)的第一份任務(wù)來自于“抗疫工作的部署”。快速行動和組織起來的政府部門與專業(yè)隊伍，需要不斷的溝通和交流——但是，任何聚集性行為，都不利于抗疫，也不利于提升工作效率。

因此，遠程會議應(yīng)用成為“抗疫會戰(zhàn)部署”的核心工具。從中央一級，到各個地方市縣，甚至村鎮(zhèn)工作人員都可以利用遠程會議平臺、第三方辦公平臺，及時溝通各個節(jié)點堅守崗位的防疫人員和工作者。例如，1月30日下午，松陽縣靖居中心小學(xué)開展了防疫工作微信視頻會議，向校務(wù)層面和班主任層面?zhèn)鬟_延遲開學(xué)、網(wǎng)上授課的工作部署。

視訊技術(shù)還成為疫情期間，必要性的政府服務(wù)部門的“最優(yōu)選擇”。線下大廳臨時關(guān)閉，大力拓展線上辦事能力。疫情期間各級政府線上服務(wù)水平提升到歷史新高點。從海關(guān)、稅務(wù)、證照到其它各種辦事機構(gòu)和各個窗口單位，越來越多的“線上服務(wù)”正在連接起疫情割裂下的企業(yè)生產(chǎn)、復(fù)工工作，為社會穩(wěn)定提供了強大支援，也有效的隔離了人群聚集的傳疫風(fēng)險。

大力推動數(shù)字技術(shù)、視訊方式、遠程手段、網(wǎng)絡(luò)工具在疫情中，在抗疫指揮與調(diào)度，疫時必要服務(wù)中的應(yīng)用，這個春節(jié)視訊技術(shù)與政務(wù)、窗口單位的結(jié)合達到了空前的高度和普遍度：尤其是在普及化這個維度上，此前主要是中央和省市級應(yīng)用比較廣泛、警務(wù)等特情場景應(yīng)用下滲到基層。而疫情之下，視訊手段與政務(wù)的結(jié)合是全方位的。這有效的推動了智慧政府、智慧基層服務(wù)、基層政府上線的普及速度。

綜上所述，以視聽和遠程通信技術(shù)為核心，視訊產(chǎn)業(yè)緊密服務(wù)于疫情指揮控制，服務(wù)于疫時的生產(chǎn)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)于直接的抗疫救援，滲透到社會的每一個管理細節(jié)。以寬帶互聯(lián)網(wǎng)、4G/5G網(wǎng)絡(luò)為核心的“天地”溝通體系，讓2020年的抗疫過程更具“科幻性”，也在某種意義上展示出“未來數(shù)字信息社會”的雛形。