近日，“西安奔馳女車主哭訴維權”視頻在網絡上迅速傳播，引發輿論關注。從在視頻中可以看出，一女子表示她在西安利之星奔馳4S店購買了一輛60多萬元的奔馳車。新車還未開出4S店，就發現車輛發動機存在漏油問題。此后，該女子多次與4S店溝通解決，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發動機。

13日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司就“奔馳女車主哭訴維權”一事發布聲明稱。聲明稱，自近期獲悉客戶的不愉快經歷以來，該公司立即展開對此事的深入調查以盡可能詳盡了解相關細節。對客戶的經歷深表歉意，這背離了梅賽德斯-奔馳品牌堅持的準則。

本次奔馳“漏油門”事件持續發酵，激起民眾對維權難極大認同感。歸根結底，凸顯出消費者維權處于絕對弱勢方。如何能保證消費者顯示正當權利，將是給每個制作業企業敲響警鐘。針對暴露出來的產品質量難保證、維權難、維權流程多等方面問題。

不同于汽車行業，在商用顯示領域，引起了對產品質量，維權保障的又一思考。皓麗是會議平板領域第一批“拓荒者”，先于同行提出消費者權益保護6大旗艦服務。其中值得強調的一點的便是，我們鄭重承諾，7天無理由退換貨。

率先提出六大旗艦服務

為消費者權益保駕護航

7天無理由退換貨

免費安裝培訓

順豐包郵

增值稅專用發票

全國聯保4600個網點

全國41倉，快至2小時送達

好的服務保障體系，只是皓麗保護消費者權利的后一道屏障。作為產品生產企業，保障產品質量，疏通售后服務渠道尤為重要。

24年品質保障  層層質量把關

目前，皓麗在深圳、惠州設有38萬平智能產業園，擁有員工6000余人。不僅如此，依托24年顯示制造經驗，自建有恒溫、恒濕、無塵的國際化標準化車間，全自動現代化產線，杜絕代加工。而每一臺超級會議平板，需要經過國際化質量檢測體系，300余道標準檢測，方能投放市場。

截止目前為止，皓麗超級會議平板已通過CCC、節能、ROHS環保認證，及質量檢測，也入選了節能產品政府采購清單。

疏通售后渠道，完善售后體系

在服務保障方面，皓麗確是下了一番大工夫，精心打造了專業的售后團隊。在售后服務隊伍中，有著多位10多年資深售后從業人員，以他們為技術骨干，組建全國售后團隊。

不僅如此，在全國皓麗設有4600個線下服務網點，達到快速7*24小時響應服務。同時打通多維度在線溝通體系，設立有在線客服系統、微信服務平臺、400服務熱線、社區服務，為用戶提供多渠道的直達服務。

產品質量大于一切，可嚴控、嚴管。意外事件總歸難以避免，直面解決，不推脫、不避諱，別讓利益蒙蔽良心。