問題描述一

視頻會議過程中，屏幕無法共享，電腦文件與內(nèi)容無法分享到顯示設(shè)備

l  會議過程中按分享輔流鍵無反應(yīng)，提示未連接PC

l  與第三方視頻會議設(shè)備建立連接，分析輔流后，本地可以看到輔流，遠(yuǎn)端第三方設(shè)備顯示輔流黑屏
l  本地?zé)o法接收輔流，或者本地接收輔流黑屏

原因分析

l  數(shù)據(jù)線問題或PC屏幕共享設(shè)置問題
l  遠(yuǎn)端第三方視頻會議設(shè)備未進(jìn)行端口映射

解決辦法

1.       屏幕提示“未連接PC”，則VCS視頻會議主機(jī)未接收到PC的信號，請檢查VGA數(shù)據(jù)線連接是否正常；分享輔流的VGA數(shù)據(jù)線是否正常連接到VCS主機(jī)的VGA口上
2.       檢查電腦的屏幕分享設(shè)置是否正確，可將電腦連接到投影儀上進(jìn)行分享屏幕測試
3.       如果電腦在投影儀上能夠正常投影，連接到VCS視頻會議設(shè)備上無法分享輔流，提示PC未連接，可能是連接電腦的VGA數(shù)據(jù)線故障，該數(shù)據(jù)線是標(biāo)準(zhǔn)的VGA數(shù)據(jù)線，可再找一根測試正常的VGA數(shù)據(jù)線替換使用測試。`
4.       如果本地分享輔流顯示正常，遠(yuǎn)端會場的第三方視頻會議設(shè)備輔流顯示黑屏，是由于遠(yuǎn)端會場未設(shè)置端口映射導(dǎo)致的，可聯(lián)系對方的系統(tǒng)管理員，要求對方先設(shè)置視頻會議的端口映射。
5.       如果本地接收輔流黑屏，是由于本地設(shè)備未進(jìn)行端口映射導(dǎo)致，請為VCS視頻會議設(shè)備進(jìn)行端口映射；如果已經(jīng)做了端口映射仍然接收不到輔流，您可以將問題描述、以上測試步驟的結(jié)果、本地VCS設(shè)備的系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)抓包、設(shè)備SN等信息發(fā)送給Yealink技術(shù)支持部門尋求幫助

問題描述二

本地發(fā)送輔流給對方，對方看到的是整個本地屏幕（混屏），并非單獨的輔流內(nèi)容
遠(yuǎn)端給本地發(fā)送輔流，本地看到的是遠(yuǎn)端的輔流+人像內(nèi)容，并非單獨的輔流內(nèi)容
查看呼叫統(tǒng)計，在呼叫統(tǒng)計中沒有輔流的統(tǒng)計信息

原因

輔流協(xié)議未打開

解決辦法

1.       通過網(wǎng)頁登陸VCS管理控制臺
2.       進(jìn)入設(shè)置→音頻&視頻→內(nèi)容類型設(shè)置選項
3.       確認(rèn)H.239、BFCP是否處于啟用狀態(tài)，將該選項全部設(shè)置為啟用狀態(tài)，提交保存后，如果問題依然沒有解決，您可以將問題描述、以上測試步驟的結(jié)果、本地VCS會議設(shè)備的系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)抓包、設(shè)備SN等信息發(fā)送給Yealink技術(shù)支持部門尋求幫助。

更多信息

1.       如果會議過程中遠(yuǎn)端輔流黑屏，而此時又比較著急要使用輔流，可選擇單流發(fā)送輔流內(nèi)容。在遙控器上按視頻源鍵,在彈出的窗口中選擇“PC”，即可將PC內(nèi)容單獨以主流的方式發(fā)送給對方。（在此種模式下，對方會場只能看到我方PC分享的內(nèi)容，看不到人像內(nèi)容）

2.       VCS所需端口信息：