問題描述

•    設備正常開機后，在會議過程中或在操作界面，按遙控器或視頻會議電話，設備沒有任何反應，億聯視頻會議設備死機
•    重啟后能暫時恢復正常，偶爾還會出現死機的情況

原因分析

•    VCS視頻會議系統軟件BUG

解決辦法

1.       請檢查您的系統版本是不是新版本，您可以通過遙控器到菜單→狀態→系統狀態選項來查看系統當前版本信息；同時，您也可以登錄Yealink的官方網站來下載新的固件版本：http://www.yealink.com.cn/SupportDownloadfiles.aspx?CateId=5&parentcateid=0；
 
2.       如果有新版本發布，請將新版本的固件下載下來，并將您的VCS系統更新至新版本，更新方法如下：在瀏覽器中輸出https://xxx.xxx.xxx.xxx （xxx代表VCS的IP地址）進入VCS設備的Web控制頁面，選擇升級，進入升級頁面，選擇瀏覽，找到您之前下載的新版本的固件，然后點擊升級。

3.       系統隨后將自動進行版本升級，升級完成后您再觀察VCS系統是否還會有死機的情況，如果仍然會發生設備無法操作的情況，您可以請將問題描述、以上測試步驟的結果、本地VCS設備的系統日志、網絡抓包、設備SN等信息發送給Yealink技術支持部門尋求幫助

更多信息

1.       關于如何抓包以及導入系統日志，請參考：《如何抓包、導出LOG》

相關產品

視頻會議室集成終端VC880、全高清大型視頻會議系統VC800、全高清視頻會議電視終端VC500、小型會議終端VC200